En un entorno donde las marcas compiten no solo por participación de mercado, sino por relevancia cultural y social, Homecenter ha construido una estrategia de marketing que articula propósito, bienestar e impacto medible en el negocio. Su enfoque parte de una premisa central: el hogar como el escenario donde se configuran las rutinas, emociones y proyectos de vida de los colombianos.
Del discurso al impacto: una estrategia centrada en el hogar
Para Mauricio Quintana, gerente de Mercadeo de Homecenter, el rol del marketing hoy va más allá de impulsar ventas o recordación de marca:
“El reto ya no es solo vender más, es generar una influencia positiva en la vida de las personas desde el lugar donde todo empieza: su hogar”.
Esta visión ha llevado a la compañía a diseñar plataformas integrales, más que campañas aisladas, que funcionan como ecosistemas de valor donde convergen:
- Conocimiento profundo del consumidor.
- Innovación y uso de datos.
- Propósito y bienestar.
- Compromiso social y resultados de negocio.
“Tu casa te hace bien”: bienestar emocional con resultados de negocio
La plataforma “Tu casa te hace bien” surge como respuesta a una realidad crítica:
más del 66 % de los colombianos manifiesta experimentar estrés, sobrecarga mental o dificultades para descansar.
Homecenter decidió investigar la relación entre espacios del hogar y estado emocional, y convertir esos hallazgos en acciones concretas y contenidos educativos. La iniciativa integra:
- Neurociencia, para entender cómo responden el cerebro y las emociones a determinados estímulos.
- Arquitectura y diseño, para optimizar luz, orden, distribución y materiales.
- Educación práctica, con recomendaciones aplicables al día a día.
Entre los hallazgos clave, la plataforma muestra cómo ajustes aparentemente simples pueden mejorar el bienestar:
- Mejorar la iluminación y el manejo de la luz natural.
- Crear espacios más ordenados y funcionales.
- Incorporar plantas y elementos naturales.
- Usar aromas y texturas que favorezcan la calma.
Los resultados demuestran que el enfoque trasciende el discurso:
- Más de 15 millones de impresiones.
- Un crecimiento superior al 200 % en el CTR (frecuencia de clics).
- Un incremento del 9,5 % en las ventas de las categorías vinculadas a la plataforma.
“El bienestar no es una tendencia, es una necesidad. Nuestro rol es acompañar ese proceso desde los espacios donde la gente vive, sueña y se transforma”, señala Quintana.
Marketing como motor social: empleabilidad y juventud
El mismo enfoque orientado al bienestar cotidiano se replica en iniciativas de impacto social. En un país donde cerca de 2,3 millones de jóvenes no estudian ni trabajan, y donde las mujeres representan casi el doble dentro de esa población, Homecenter desarrolló el programa “Yo Creo en la Construcción de mi Futuro”.
Este programa está dirigido a jóvenes entre 18 y 28 años e integra cuatro componentes:
- Formación técnica en oficios y sectores relacionados con la construcción y el mejoramiento del hogar.
- Desarrollo de habilidades blandas, como trabajo en equipo, comunicación y liderazgo.
- Acompañamiento y mentoría, para orientar el proyecto de vida y la inserción laboral.
- Conexión con oportunidades de empleo, a través de una red de aliados públicos y privados.
Algunos resultados destacados:
- Más de 2.500 personas beneficiadas en ciudades como Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Valledupar y Bogotá.
- 61 % de participación femenina, ayudando a reducir brechas de género en sectores tradicionalmente masculinizados.
- Solo en el ciclo más reciente:
- 800 jóvenes formados.
- Más de 110 personas en proceso de vinculación laboral.
Para Quintana, estos proyectos evidencian el potencial del marketing como plataforma de movilización social:
“La marca tiene la capacidad de convocar, inspirar y abrir puertas donde aún existen brechas. Podemos conectar nuestro negocio con un impacto directo en la empleabilidad, la equidad y la movilidad social”.
Equidad de género desde el deporte: “Cancha Libre de Estereotipos”
La apuesta por la inclusión y la transformación cultural también se expresa en “Cancha Libre de Estereotipos”, una iniciativa que desde 2022 trabaja por la equidad de género en el fútbol, uno de los territorios emocionales más potentes del país.
Con el apoyo de referentes como Catalina Usme y Daniela Montoya, la campaña ha:
- Impactado a más de 700 jugadoras en ocho ciudades del país.
- Ofrecido acompañamiento, formación y visibilidad a niñas y mujeres futbolistas.
- Generado oportunidades dentro y fuera de la cancha, conectando deporte, liderazgo y proyecto de vida.
Para Homecenter, intervenir en el fútbol femenino es una forma concreta de derribar estereotipos de género desde un espacio altamente simbólico, y de mostrar que la igualdad también se construye en escenarios cotidianos de pasión y pertenencia.
Data, narrativa y coherencia: la fórmula detrás de la estrategia
En paralelo, iniciativas como La Gran Feria de la Capacitación y otras plataformas comerciales consolidan una visión de marketing donde:
- Cada acción se sustenta en insights de consumidor y análisis de datos.
- La narrativa conecta con aspiraciones reales: bienestar, progreso, estabilidad, oportunidades.
- Los resultados se miden tanto en términos de negocio como de impacto social y reputacional.
Lo que diferencia a Homecenter es la coherencia del hilo conductor:
cada campaña, programa o plataforma responde a un mismo propósito estratégico: mejorar la vida cotidiana desde el hogar. No como un eslogan, sino como un criterio de diseño y evaluación de todas las iniciativas.
“Creemos que la casa es el lugar más importante del mundo. Y desde ahí entendemos nuestro rol: inspirar, acompañar y aportar bienestar. Esa es la esencia de nuestra estrategia”, concluye Quintana.
En un contexto en el que el marketing exige más que creatividad y notoriedad, el caso de Homecenter muestra que la combinación de propósito, data y acción puede construir no solo marcas fuertes, sino marcas que transforman realidades: desde el ánimo de quien llega a su casa después de un día difícil, hasta las oportunidades laborales de un joven que inicia su vida profesional.
