En el dinámico y competitivo mundo del ‘retail’, las tiendas Altoque de Terpel y OXXO de FEMSA se disputan el liderazgo del mercado en Colombia con más de 600 puntos de venta. Esta competencia es aún más intensa cuando se considera la participación del negocio de comidas de Cine Colombia, conocido por sus impresionantes ventas de ‘hot dogs’.
A comienzos de junio, Terpel inauguró en el aeropuerto El Dorado el primer punto de venta de Sbarro, la franquicia neoyorquina de pizzas que trajeron al país hace un año como parte de su estrategia de tiendas de conveniencia.
Con casi 400 puntos de conveniencia, de los cuales 140 operan bajo la marca Altoque, 22 pizzerías Sbarro, 254 kioscos y 14 lavaderos dentro de las estaciones Terpel, la multilatina de distribución de combustibles espera alcanzar ingresos por $150.000 millones en 2024 en una unidad de negocio creada hace 12 años y considerada clave para su estrategia.
“Somos líderes en tiendas de conveniencia en estaciones de servicio, con el ‘Top of Mind’ más alto en la categoría y con la mayor red de tiendas en ciudades y carreteras”, explica Alejandra Londoño Carulla, vicepresidente de servicios de conveniencia de Terpel, quien desde hace cinco años lidera un negocio que se ha multiplicado por tres y cada año crece a doble dígito.
En el retador negocio del ‘retail’, Terpel se disputa el liderazgo del mercado con el negocio de comidas de Cine Colombia -que vende más de 500.000 ‘hot dogs’ cada mes, además de bebidas y snacks- y un jugador regional de talla mundial.
OXXO, de FEMSA, inauguró su tienda 500 en el país el pasado 14 de junio, en Bogotá, luego de 15 años de operación y antes de finalizar 2024 espera superar las 600 y generar más de 5.000 empleos, como parte de una estrategia regional que lo ha llevado a incursionar en Chile, Perú y Brasil, además de México, donde cuenta con más de 21.000 tiendas.
A finales de 2022, las tiendas Listo!, de Primax Colombia, también se sumaron a esta puja, aunque actualmente están replanteando su estrategia de negocio y solo cuentan con un puñado de ellas (3).
La apertura de cada nueva tienda de OXXO genera entre 6 y 7 empleos y demanda una inversión del orden de $700 millones. “Colombia fue el primer país al que OXXO llegó en Suramérica y, aunque nos tardamos 15 años en alcanzar la tienda 500, entre el año pasado y lo corrido de este hasta junio abrimos 270 nuevas”, destaca Andrés Morales, director de OXXO Colombia.
¿La razón? Después de un replanteamiento estratégico, el gigante mexicano se desprendió de algunos negocios para enfocarse en tres verticales: Coca-Cola FEMSA, el negocio digital y el de proximidad, del cual hacen parte OXXO y Cruz Verde.
“Después de la reconfiguración, el grupo decide apostarle al crecimiento de las unidades de negocio en Colombia, pues el consumidor ya había validado una propuesta de valor y empezamos a invertir para acelerar la expansión, que va rápido y tiene que ir confirmando algunos hitos de desempeño y rentabilidad”, agrega Morales, quien resalta que OXXO ya opera en 32 ciudades del país.
La apertura de cada nueva tienda, que genera entre 6 y 7 empleos, demanda una inversión del orden de $700 millones, lo que significa que el gigante mexicano ha invertido más de US$100 millones en los últimos 15 años, y proyecta invertir más de US$20 millones para cumplir su meta de aperturas en 2024.
Comidas y Servicios, la Apuesta
Aunque sus estrategias son diferentes, tanto Terpel como OXXO tienen en común el negocio de los alimentos. Terpel vende 95.000 perros calientes y 80.000 porciones de pizza al mes en sus tiendas Altoque y Sbarro. “Somos la segunda cadena que más vende perros calientes después de una cadena de cines”, señala Londoño al explicar que en las estaciones con tiendas Altoque aumenta el flujo de visitantes y la venta de galones de combustibles.
“En nuestra propuesta de valor, la gente encuentra comida de calidad, baños limpios, amplios y un servicio amable y ágil, porque estamos convencidos de que más que carros atendemos personas”, afirma Londoño.
Terpel vende 95.000 perros calientes y 80.000 porciones de pizza al mes en sus tiendas Altoque y Sbarro, y este año espera generar ingresos por $150.000 millones en sus tiendas de conveniencia. Tan exitoso ha sido el negocio de las pizzas que Terpel fue reconocido como Mejor Franquiciado del Año en Sbarro Global Franchise Convention 2024 y el formato de autocontenedor, donde se combinan Altoque y Sbarro, recibió el premio al Mejor Diseño Arquitectónico No Tradicional, dado su formato innovador y fácil implementación.
“Con Sbarro nos ha ido muy bien”, comenta Londoño. “Es una categoría que crece doble dígito en los últimos años, viaja fácil, nos garantiza un buen margen y el formato es diferente porque vendemos las porciones y los ingredientes son frescos y de calidad”.
Como parte de la misma apuesta, las tiendas de conveniencia han estado haciendo pruebas con Helados Mimos, una marca valorada y querida por los consumidores.
En el competitivo mercado del ‘retail’, Terpel y OXXO continúan expandiendo sus operaciones y ajustando sus estrategias para mantener su liderazgo. Con un enfoque claro en el negocio de los alimentos y servicios, ambas empresas están posicionadas para seguir creciendo y ofreciendo valor a los consumidores en Colombia. La inauguración de nuevas tiendas y la constante innovación en sus ofertas demuestran que la competencia en este sector sigue siendo feroz, beneficiando tanto a las empresas como a los consumidores.
